“大爷，您别着急，请坐下来慢慢讲，只要属于我们的受理范围，一定给您一个答复……”这是平度市纪委监委以提升信访工作质效为抓手，真心实意为群众解难题的一个缩影。

为适应信访举报工作新形势，为群众咨询和举报提供更为便利的服务，平度市纪委监委在畅通信—访—网—电“四位一体”举报渠道的同时，建立班子成员轮流“接访＋约访”制度，班子成员轮流“坐班”接访，面对面倾听群众诉求，通过公开接访、实时反馈、包案化解等方式，积极为群众排忧解难。对于群众反映急迫、社会影响较大和长期重复反映的实名检举控告问题，由班子成员开展约访工作，主动约见群众，找出问题症结和不满意的原因，联合承办科室采取切实有效措施，以点带面推动群众反映问题的解决。

截至目前，平度市纪委监委共接待群众来访443次，其中业务内296次，班子成员约访20余次，通过“零距离”接访，进一步提高了群众信赖度。